我們非常重視保護您的個人信息與隱私!依據最新的監管要求,我們特向您說明如下:
1. 為向用戶提供服務,我們將根據法律及《隱私政策》收集、使用提供服務所必需的個人信息;
2. 我們會采取嚴格的技術措施和管理措施以保護您的信息安全;
3. 未經您同意,我們不會向第三方共享您的個人信息;
4. 您可以查詢、更正、刪除您的個人信息,我們也提供撤回同意、注銷賬號、投訴舉報的渠道。
隱私政策
“我們”系(以下簡稱“本平臺)的運營者,“本平臺”為您提供登錄、商品瀏覽和網上購買的平臺,包括“本平臺”電腦版、“本平臺”觸屏版、“本平臺”手機版。有關本平臺的更多信息,請您訪問“本平臺”官網中本平臺簡介的部分。我們尊重并保護用戶(以下簡稱“用戶”或“您”)的個人數據和隱私。當您使用本平臺時,我們會收集、使用、保存、共享您的相關個人數據。為呈現我們處理您個人數據的情況,我們特制定《隱私政策》(以下簡稱“隱私政策”),并承諾嚴格按照本隱私政策處理您的個人數據。
我們在此提醒您:
在您使用本平臺前,請您務必認真閱讀本隱私政策,充分理解各條款內容,包括但不限于免除或限制我們責任的條款。您知曉并確認,當您勾選“同意”本隱私政策,即表示您已經同意我們按照本隱私政策處理您的個人信息。
本隱私政策將幫助您了解以下內容:
一、本政策的適用范圍
二、我們如何收集和使用您的個人數據
三、我們如何保存您的個人數據
四、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人數據
五、我們如何使用Cookie和同類技術
六、我們如何保護您的個人數據
七、您如何管理您的個人數據
八、我們如何處理兒童的個人數據
九、第三方平臺及其服務
十、本隱私政策如何更新
十一、如何聯系我們
附錄:定義
一、 本政策的適用范圍
本政策適用于平臺提供者以網站以及隨著技術發展而出現的新形態向您提供的各種產品和服務。如我們及關聯公司的產品或服務中使用了平臺的產品或服務(例如使用平臺賬戶登錄),但未單獨設立隱私政策,則本政策同樣適用于該部分產品或服務。我們及關聯公司就向您提供的產品或服務單獨設立隱私政策的,則相應產品或服務適用相應隱私政策。
二、我們如何收集和使用您的個人數據
我們將平臺的業務功能分為基本業務功能、擴展業務功能兩類:
(1) 為實現向您提供我們的基本業務功能,您須授權我們收集、使用必要的個人數據。如您拒絕提供相應個人信息,您將無法正常使用我們的服務。
(2) 為實現向您提供我們的擴展業務功能,您可選擇授權我們收集、使用您的個人數據。如您拒絕提供,您將無法正常使用相關擴展業務功能,但并不會影響您正常使用我們的基本業務功能。
平臺致力于打造多樣的產品和服務以滿足您的需求。因我們向您提供的產品和服務種類較多,不同用戶選擇使用的具體產品或服務范圍存在差異,因此基本業務功能或擴展業務功能及對應手機使用的個人數據類型、范圍會有所區別,請以實際提供的產品或服務為準。同時請您注意,如果您提供的是他人個人信息,請您確保已取得相關主體的授權。
(一)您須授權我們收集和使用您個人信息的情形
我們的產品與/或服務包括一些核心功能,這些功能包含了實現網上購物所必須的功能及保障交易安全所必須的功能。我們可能會收集、保存和使用下列與您有關的信息才能實現上述這些功能。如果您不提供相關信息,您將無法享受我們提供的產品與/或服務。這些功能包括:1、實現網上購物所必須的功能
(1)賬號注冊、登錄
當您注冊平臺賬號時,您至少需要向我們提供您準備使用的賬號名、密碼、手機號碼、電子郵箱。
當您成功注冊平臺賬號后,可以使用賬號登錄“本平臺”,登錄時您需要向我們提供您的賬號信息。若您不提供這類信息,您將無法登錄和在“本平臺”購買商品,此時您可使用瀏覽和搜索功能,我們將不會收集您的上述個人信息。
此外,如果您額外提供昵稱和頭像,將有助于“本平臺”為您提供更好的服務和體驗。您的賬號名為您的默認昵稱,您可以修改和補充您的昵稱、性別、生日以及您的實名認證相關信息,這些信息均屬于您的“賬號信息”。如果您不提供這些補充信息,不會影響您使用網上購物的基本功能。
(2)商品/服務信息展示和搜索
為了向您展示商品或者服務,我們會收集您的設備信息(包括設備名稱、設備型號、MAC地址及IMEI、設備識別碼、移動應用列表等軟硬件特征信息、操作系統和應用程序版本、語言設置、分辨率、服務提供商網絡ID(PLMN))、設備所在位置相關信息(包括您授權的GPS位置信息以及WLAN接入點、藍牙和基站傳感器信息)、瀏覽器類型來對相應的商品或者服務內容進行排序以適應您的設備界面。
當您使用“本平臺”提供的搜索服務時,我們會收集您的搜索記錄,以方便您后續查找時無需再次輸入。您可以自主刪除前述搜索記錄。
當您瀏覽“本平臺”時,我們會收集您的瀏覽信息和點擊記錄。收集這類信息是為了讓您快速地找到您所需要的商品,為您提供更好的體驗和服務。
當您使用“購物車”時,我們會收集您的購物車產品信息和加入購物車記錄。收集這類信息是為了讓您快速地找到您所需要的商品,為您提供更好的體驗和服務。
如您不想接收搜索頁為您展示的商品或服務,可以選擇按銷量、價格或者其他頁面可選的維度接收相應的搜索結果展示。
(3)下單、簽訂合同及訂單管理
當您提交訂單進行結算時,為履行下單后向您寄送商品及提供售后服務的義務,我們需要您提供收貨地址、收貨人姓名、手機號碼、收貨郵箱,若您不提供這類信息,我們將無法發貨配送及提供售后服務。同時系統會自動生成對應的訂單,在訂單中將會載明訂單號、已購買商品型號、下單時間;當您完成支付后,訂單中還會載明支付流水號、支付金額、支付方式、支付結果、發貨單號、物流單號。若您需要開具發票,需要提供發票抬頭、納稅人識別號、開具發票類型(增值稅普通發票或增值稅專用發票),當您需要開具電子發票時,根據商品不同,您可能需要提供郵箱地址或手機號碼,以接收電子發票。當您申請為您寄送紙質發票時,您需要提供收貨人姓名、收貨地址、手機號碼。當您購買維保服務等時,我們還會收集您的設備標識符。
上述所有信息構成您的“訂單信息”,我們將使用您的訂單信息來(包括與為您提供上述服務的第三方)進行您的身份核驗、確定交易、支付結算、完成配送、為您查詢訂單以及提供客服咨詢與售后服務。我們還會使用您的訂單信息來判斷您的交易是否存在異常以保護您的交易安全。如果您不填寫這些信息我們將無法為您提供平臺產品或服務的交易、配送服務、客戶及售后服務。
(4)支付功能
在您下單后,您可以使用與平臺合作的第三方支付機構(包括微信支付、支付寶支付,以下稱“支付機構”)所提供的支付服務。支付功能本身并不收集您的個人信息,但我們需要將您的訂單號與交易金額信息,包括您的銀行卡號、有效期及其他銀行卡(含儲蓄卡、信用卡)支付必要信息與這些支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付。
(5)交付產品與/或服務功能
在當您下單并在線完成支付,或選擇獲取試用品、獎品后,第三方配送公司(以下稱“配送公司”)將為您完成訂單的交付。您知曉并同意,配送公司會在上述環節內使用您的訂單信息以保證您的訂購的商品能夠安全送達。
(6)通知
當您在“本平臺”中使用修改密碼、忘記密碼找回、申請退換貨功能時,或超過6個月未登陸時,或訂單已提交待付款、訂單成功提交后、產品發貨后、訂單已簽收、確認收貨后,為便于您及時獲悉使用過程中的信息或進展,我們將會使用您的手機號碼向您發送短信或通過您的賬戶發送站內信信息,通知或提示您相應功能的信息、進展、查看路徑或訂單、物流的信息及進展,如您不需要該類通知信息,可根據短信提醒選擇退訂或在商城的“個人中心”中設置是否接收,您退訂后或拒絕接收后我們將停止發送此類通知信息。
(7)售后功能
您需要退換貨或維修產品時我們將收集或查詢您購買商品的訂單信息、質保起止期、退換貨商品快遞公司、快遞單號、退貨地址、投遞時間信息。如果您不提供上述信息,我司將無法正常為您辦理退換貨或維修服務,無法保障及時退款。
(8)評價與反饋
(8.1)當您在“本平臺”留言或評價時,您的留言和評價內容將會被存儲到阿里云服務器。我們在此提示您,由于留言和評價內容是公開展示的,如果其中包含個人信息將給您帶來一定風險,建議您在留言和評價中謹慎披露您的個人信息。
(8.2)當您在“本平臺”的“意見反饋”中反饋您的建議和意見時,我們將會收集您的問題類型、問題描述或建議以及您主動上傳的內容,您的反饋有助于我們改善“本平臺”體驗。為了在問題解決后給您反饋結果,我們需要收集您的手機號碼或郵箱地址。
2、保障交易安全所必須的功能
(1)產品運營及運維
為保障您使用我們的產品與/或服務時系統的穩定性和安全性,防止您的個人信息被非法獲取,更準確地預防欺詐和保護賬號安全,我們需要收集您的設備信息(設備型號、設備標識符(例如 IMEI、SN、MAC 地址)、應用進程列表、設備識別碼、設備序列號、操作系統及軟件版本、設備狀態、網絡狀況)、歷史上網記錄、日志信息、IP地址、位置信息、瀏覽信息、訂單信息、常用軟件列表、ssid、wifi信息、SIM卡信息、電池使用情況來識別是否為真實自然人用戶、是否為異常地點登錄、判斷您的賬號風險,并可能會記錄一些我們認為有風險的鏈接(“URL”);我們也會收集您的設備信息用于對系統問題進行分析、統計流量并排查可能存在的風險,在您選擇向我們發送異常信息時予以排查。如果您不提供上述信息,我們則無法在您使用服務過程中對您的服務及賬號安全進行保護。
(2)防欺詐及其他惡意行為
為了保護平臺、您或其他平臺客戶的權利,我們會根據產品運營及運維安全中收集的部分信息,訂單信息、平臺帳號信息以及您的實名認證情況進行風險控制,防止欺詐等違法活動。
(二)您可自主選擇提供的個人信息的情形
為使您購物更便捷,從而提升您在平臺的網上購物體驗,我們在擴展功能中可能會收集和使用您的個人信息。如果您不提供這些個人信息,您依然可以進行網上購物,但您可能無法使用為您帶來購物樂趣的擴展功能或在購買某些商品時需要重復填寫一些信息。關于這些擴展功能收集的信息和使用目的。
請您注意,您開啟任一權限即代表您授權我們可以收集和使用相關個人信息來為您提供對應服務,您一旦關閉任一權限即代表您取消了授權,我們將不再基于對應權限繼續收集和使用相關個人信息,也無法繼續為您提供該權限所對應的服務。您關閉權限的決定不會影響此前基于您的授權所進行的信息收集及使用。
三、我們如何存儲您的個人數據
1、個人信息存儲地點
本平臺僅服務于中華人民共和國境內用戶,上述信息將會傳輸并保存至中華人民共和國境內的阿里云服務器。如需將您的個人數據傳輸至中國境外時,我們會另行征求您的同意,并遵守相關法律。
2、個人信息存儲期限
當您注銷帳號后,我們將刪除您的個人信息。除非法律法規有其他要求,我們僅在為實現目的所必需的時間內保留您的個人信息,并在超出下述保留時間后刪除或匿名化處理您的個人信息。例如,《中華人民共和國電子商務法》要求商品和服務信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年。訂單信息由于要用于售后服務并遵守國家的稅務、金融、財務相關法律規定,保存期為七(7)年,訂單信息包括您的姓名、手機號碼、收貨地址、訂單號、支付流水號、發票地址、物流單號、IP 地址、郵箱地址、銀行卡標識號、設備標識符、發貨單號、本平臺帳號。為向您持續提供優質的客戶服務,客戶服務數據將在您最后一次與平臺交流之日起三(3)年后刪除。當您在數據保留期內注銷帳號或主動刪除訂單時,此類交易數據只會在前臺被刪除,平臺后臺有權保留此類交易數據直到留存期結束。
此外,當我們的產品或服務發生停止運營的情形時,我們將以推送通知、公告等形式通知您,并在合理的期限內刪除您的個人信息或進行匿名化處理。
四、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人數據
(一)共享您的個人信息
1、您同意我們為向您提供服務而向我們的關聯公司共享您的個人數據。我們的關聯公司無權將您的個人數據用于與本政策所載明的目的無關的其他用途;如要改變個人數據的處理目的,他們將另行征得您的授權同意。
2、我們不會將您的個人數據轉讓給任何公司、組織和個人,但在涉及合并、收購或破產清算時,如涉及到個人數據轉讓,我們會向您告知,并要求新的持有您個人數據的公司、組織繼續受此個人數據保護政策的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。
3、除非本隱私政策另有約定或法律明確規定,我們不會公開披露您的個人數據。
4.、事先獲得您的明確授權或同意:獲得您的明確同意后,我們會與其他方共享您的個人信息;
5、履行您與我們簽署的的相關協議(含協議及平臺規則)及其他法律文書所必需共享的個人信息;
6、在法律要求或允許的范圍內,為了保護您或社會公眾的利益、財產或安全免遭損害而有必要提供您的個人信息給第三方(含消費者權益保護部門等行業組織);
7、與合作方共享:為了向您提供更完善、優質的產品和服務,“本平臺”的某些服務將由合作方提供,因此,我們可能會與合作方共享您的某些個人信息。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享為您提供服務所必要的個人信息。為了保障您的個人信息安全和隱私,我們通過協議約定明確了合作伙伴對您的個人信息的保護責任、義務和要求。我們將要求我們的合作方無權將共享的個人信息用于任何其他用途。合作方可能有其獨立的隱私政策和用戶協議,我們建議您閱讀并遵守第三方的用戶協議及隱私政策。在滿足新的服務需求及業務功能變更時,我們可能會調整我們的合作伙伴,并及時在本聲明中向您公開說明最新情況。
8、如果您拒絕我們的合作方在提供服務時收集為提供服務所必需的個人信息,將可能導致您無法使用“本平臺”通過該合作方提供的服務。
9、另外,根據相關法律及國家標準,以下情形中,我們可能會共享、轉讓、公開披露個人數據無需事先征得您的授權同意:
(1) 與我們履行法律規定的義務相關的,根據適用的法律法規、法律程序、訴訟/仲裁、政府的強制命令、監管要求而需共享您的個人信息;
(2) 與國家安全、國防安全直接相關的;
(3) 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;
(4) 與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;
(5) 出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的;
(6) 個人信息主體自行向社會公眾公開的個人數據;
(7) 從合法公開披露的信息中收集個人數據的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
(二)委托處理
我們可能委托合作方處理您的個人信息,以便為您提供相應的服務。我們會與受托合作方簽署協議嚴格要求他們嚴格按照我們的說明、本協議以及其他任何相關的保密協議并采取安全措施來處理您的個人信息。我們將要求我們的合作方無權將我們提供的您的個人信息用于任何其他用途。我們的受托合作方包括如下類型:
1、商品或技術服務的受托方。根據您的授權,我們可能會將您的個人信息提供給支持本平臺功能的受托方。這些支持包括:
提供倉儲、物流、客服和其他服務的受托方。當您通過“本平臺”購物時,我們可能會將您的個人信息提供給這些受托方,由受托方向您提供物流配送、訂單查詢、訂單支付、售后服務或質檢(如維修服務商)、客戶支持(如安裝服務)、開票、與合作伙伴對賬、支付機構調查回復、獎品發放等服務。
2、調研、分析、回訪等服務類受托方。我們會根據您的授權,可能將您的個人信息提供給為您提供服務的下述受托方:
為了進行用戶調研,我們可能會委托調研服務受托方進行問卷答復信息收集和調研結果分析。
(三)轉移
我們不會將您的個人信息轉移給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:
1、在獲取明確同意的情況下轉移:獲得您的明確同意后,我們會向其他方轉移您的個人信息;
2、在因合并、分立、解散、被宣告破產等原因需要轉移個人信息時,我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本聲明的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。
(四)公開披露
我們僅會在以下情況,且在采取符合業界標準的安全防護措施的前提下,才會公開披露您的個人信息:
1、根據您單獨同意的授權范圍披露相應個人信息;
2、基于法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況,為了保護國家安全、公共安全以及您和其他個人的重大合法權益,我們可能會向有權機關或公眾披露您的個人信息。但我們保證,在上述情況發生時,我們會要求披露請求方必須出具與之相應的有效法律文件,并對被披露的信息采取符合法律和業界標準的安全防護措施。
五、我們如何使用Cookie和同類技術
(一)Cookie
1、當您使用平臺服務時,為您獲得更輕松的訪問體驗,我們會在您的終端設備上存儲名為 Cookie的小數據文件。Cookie 通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助Cookie,網站能夠存儲您的登錄記錄。我們向您發送Cookie是為了簡化您重復登錄的步驟。
2、我們不會將 Cookie 用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除Cookie。您有權選擇接受或拒絕接受Cookie。有關詳情,請參見https://www.aboutcookies.org/。但如果您選擇拒絕接受Cookie,則您可能無法登錄或使用平臺中依賴于Cookie的服務或功能。
(二)網站信標和像素標簽
平臺可能向您發送的電子郵件可能含有鏈接至平臺網站內容的點擊 URL。如果您點擊該鏈接,平臺則會跟蹤此次點擊,幫助我們了解您對網站、產品和服務偏好并改善客戶服務。
六、我們如何保護您的個人數據
我們非常重視您的個人數據安全。為此,我們采取了行業通行的數據保護技術與管理措施,例如網絡隔離、數據加密、員工訪問控制等措施。
請您知悉,雖然我們采取了合理的措施保護您的數據,但沒有任何系統或網絡是絕對安全的,我們亦不對由此產生或與之相關的任何風險、損失承擔責任。
在不幸發生個人數據安全事件后,我們將按照法律規定的要求向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人數據主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時,我們還將按照監管部門要求,上報個人數據安全事件的處置情況。
七、您如何管理您的個人數據
您可以訪問、更正、刪除您的個人數據,以及行使改變授權同意范圍的權利,您的意見會及時得到處理。
1、訪問及更正您的個人數據
如您希望訪問或更正您的個人數據,您在本平臺界面訪問或更正您的相關個人數據,亦可以通過本隱私政策載明的方式或客服與我們聯系,以訪問或更正您的個人數據。
2. 刪除您的個人數據
您可以在更正個人數據的過程中刪除您的部分信息,包括訂單信息、瀏覽信息、收貨地址信息或申請注銷賬戶刪除您的全部信息。
在以下情形中,您可以通過本隱私政策載明的方式向我們提出刪除個人數據的請求:
(1) 我們違反法律、行政法規或與您的約定收集、使用個人數據;
(2) 我們違反法律、行政法規或與您的約定與第三方共享或轉讓您的個人數據,我們將立即停止共享、轉讓行為,并通知第三方及時刪除;
(3) 我們違反法律、行政法規或與您的約定,公開披露您的個人數據,我們將立即停止公開披露的行為,并發布通知要求相關接收方刪除相應的數據;
(4) 您不再使用我們的產品或服務,或我們終止服務及運營。
3. 改變您授權同意的范圍
您可以通過本隱私政策載明的方式與我們聯系,以改變同意范圍或撤回您的授權。
請您理解,我們需要收集必要的個人數據才能得以提供服務。當您撤回您的同意時,我們將無法繼續為您提供撤回同意所對應的服務,但不會影響此前基于您的授權而開展的個人數據處理服務。
您也可以通過本隱私政策載明的方式與我們聯系以注銷您的賬戶,我們將在驗證您的身份后十五個工作日內刪除您的賬號。
八、未成年人的個人信息保護
1、平臺主要面向使用平臺產品的用戶,使用平臺的用戶不包括未成年人。平臺非常重視對未成年人個人信息的保護,根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息。若您是18周歲以下的未成年人,在使用我們的產品與/或服務前,應事先取得您監護人的同意您使用本平臺并同意相關的服務條款。監護人也應采取適當的預防措施來保護未成年人,包括監督其對本平臺的使用。
2、我們不會主動直接向未成年人收集其個人信息。對于經監護人同意而收集未成年人個人信息的情況,我們只會在受到法律允許、監護人同意或者保護未成年人所必要的情況下使用、共享、轉讓或披露此信息。
3、如果有事實證明未成年人在未取得監護人同意的情況下注冊使用了我們的產品與/或服務,我們知曉后會與相關監護人協商,并設法盡快刪除相關個人信息。
4、如果您是兒童的父母或其他監護人,請確保您監護的兒童在您的同意或指導下使用我們的服務和向我們提供信息。您在使用曬單、評價及問答功能分享商品相關信息時可能會主動向我們提供兒童個人信息,請您明確知悉并謹慎選擇。您作為監護人應當正確履行監護職責,保護兒童個人信息安全。若兒童本人需要注冊或使用我們的產品與/或服務,您應正確引導并予以監護。如您對兒童個人信息相關事宜有任何意見、建議或投訴、舉報,請聯系我們。我們會隨時為您提供幫助。
九、第三方平臺及其服務
平臺可能會包含至第三方平臺或應用的鏈接或應用程序編程接口,平臺提供該等鏈接的目的僅在于向您提供方便,平臺對此不作任何保證,亦不代表平臺對該等第三方、其產品及服務的任何推薦、支持或授權,您應當自行甄別并自擔風險。平臺無法控制第三方的個人數據保護政策,此類第三方不受本政策的約束。在向第三方平臺提交個人數據之前,出于保護您個人數據的目的,我們提示您詳細閱讀這些第三方的隱私保護政策。
十、本隱私政策如何更新
我們的隱私政策可能會適時發生變更。我們會在本頁面上發布對本隱私政策所做的任何變更。對于重大變更,我們還會提供更為顯著的通知(我們可能會通過在瀏覽頁面做特別提示等方式,說明隱私政策的具體變更內容)。未經您明確同意,我們不會削減您按照本隱私政策所應享有的權利。
本隱私政策所指的重大變更包括但不限于:我們的服務模式發生重大變化;個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;我們的聯系方式及投訴渠道發生變化;個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。
十一、如何聯系我們
如果您對本隱私政策或個人數據保護有任何問題,特別是認為我們的個人數據處理行為損害了您的合法權益,您可以隨時通過以下方式與我們進行聯系。我們將盡快審核所涉問題,并在十五個工作日內予以答復。

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